Estas son las politicas que aplican las empresas de Autobuses en México, y que no está mal tenerlas en cuenta a la hora de viajar, sobre todo, si perdemos el autobus, o queremos viajar con carga.

PASAJERO EN ESTADO INCONVENIENTE:

Si el pasajero se presenta en estado de ebriedad, drogado o en una actitud agresiva que pudiera poner en peligro la seguridad de los pasajeros, le será prohibido viajar y se le devolverá el precio del boleto.

EQUIPAJES:

Se considera equipaje todo lo que se transporte con el pasajero que va a viajar, pague o no exceso de equipaje.

El equipaje son todos los objetos que no están prohibidos por la ley, destinados al uso personal e inmediato del viajero contenidos en maletas, cajas, sacos, baules o barriles.

Se permite a cada pasajero transportar sin cargo extra hasta dos equipajes ligeros y que no sean excesivamente voluminosos (30x40x100 centímetros cada uno o su equivalente) o hasta 25 kg. de peso, además del equipaje que pueda transportar en la gaveta.

Si el pasajero se rehusa al pago de exceso de equipaje, tiene la opción de que le sea reembolsado el costo del boleto

Se recomienda al pasajero se presente a documentar su equipaje 30 minutos antes de la salida del autobús.

Se debe entregar contraseña de equipaje al pasajero por cada pieza documentada y el recibo correspondiente en caso de pago por concepto de exceso de equipaje.

Está prohibido transportar: animales NO domésticos o prohibidos por la ley, y materiales peligrosos (corrosivos, explosivos, combustibles, solventes y materiales radioactivos).

Las armas de fuego o punzocortantes podrán transportarlas únicamente los pasajeros que muestren su licencia para portar armas y sujetándose a cualquiera de las siguientes opciones:

a) El arma debe documentarse y el pasajero la colocará dentro de su equipaje.

b) El arma debe entregársele al Conductor y éste la resguardará en el camarote hasta llegar al destino.

c) De no querer las opciones anteriores, se le prohibe al pasajero viajar con el arma en la cabina de pasajeros y se le cancela el boleto al 100%.

Las cajas de huevo no se pueden transportar o utilizar como empaque o embalaje en los estados de Campeche, Yucatán y Quintana Roo (todos los destinos de Península, Istmo y sureste), por disposiciones sanitarias.

En caso de que algún pasajero lo quiera hacer, se le informará que es bajo su responsabilidad.

Todos los equipajes deben ser revisados ya sea que se vayan a transportar en la cajuela o en la gaveta. Si algún pasajero no permite la revisión de su equipaje, le será cancelado su boleto.

La Empresa no se hace responsable de daños en carga frágil , perecedera (alimentos) o equipo de cómputo, o electrodomésticos que puedan sufrir algún daño al ser transportada por este medio. Sólo se permitirá que viaje bajo la responsabilidad del pasajero.

Todo animal domesticado a ser transportado (ejemplo: perros y gatos) deberá viajar en jaula especial, en la cajuela del autobús, bajo riesgo del pasajero, el cual debe viajar en el mismo autobús.

El perro lazarillo de los invidentes, puede viajar arriba del autobús sin pagar boleto pero debe ir en el pasillo por protección higiénica. Por ningún motivo podrá viajar arriba del asiento, aún cuando el pasajero haya pagado otro asiento.

PASAJERO QUEDADO:

Es aquel pasajero al que se le fue la corrida que ampara su boleto.

Si el pasajero se presenta a tratar de abordar el autobús de 1 hasta 60 minutos después de la hora programada de salida del autobús, éste podrá realizar su viaje en la corrida próxima, pagando en ese momento, el 50% del valor actual del boleto.

Cuando el pasajero llegue a abordar su corrida después de una hora de haber salido el autobús, el boleto perderá el 100% de su valor.

NOTA: la corrida se refiere al viaje para el cual tenia su boleto.